Nützliches zu diesem Online-Shop

In unserem Online-Shop haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht auf alle bestellten Artikel.

Das gilt auch für die Schmuckstücke, die wir auf Ihre Bestellung hin fertigen lassen oder bestellen müssen.

Wir tun dies zum Einen wegen der Einfachheit dieser Regelung und des Services, den wir Ihnen damit bieten wollen. Dabei nehmen wir an und vertrauen darauf, dass unsere Kunden nur bei ernstgemeintem Interesse und nach Klärung aller klärbaren Fragen (z. B. die richtig ermittelte Größe für einen Ring) und Sonderwünsche (z. B. Anfertigung in 585-Gold statt 375-Gold), soweit es möglich ist, bestellen werden und die guten Erfahrungen der vergangenen zwei Jahre lassen uns an dieser Annahme bisher nicht zweifeln.

Bei den Zahlungsmöglichkeiten, die wir Ihnen hier in diesem Shop standardmäßig anbieten, haben wir uns dazu entschieden, es einfach und für uns übersichtlich zu halten und darauf verzichtet, mit allen möglichen Bezahlwegen um Ihre Gunst zu werben. Daher haben Sie, ohne uns zu kontaktieren, die Zahlungsmöglichkeit „Vorkasse“ oder die Basis-Zahlungsoptionen von PayPal zur Verfügung. In den besonderen Zeiten der Corona-Pandemie bieten wir zusätzlich die Bezahlmöglichkeit "bei Abholung" an. Dies tun wir, damit Einheimische die Möglichkeit bekommen, portofrei weiterhin bei uns einkaufen zu können.

Wenn Sie „Vorkasse“ wählen, erhalten Sie im Anschluss an den Bestellvorgang eine automatisch generierte E-mail mit einer Bestellübersicht und unseren Kontoinformationen für die Überweisung.

Bei der Wahl „Paypal“ werden Sie während des Bestellvorgang auf die Seiten von Paypal weitergeleitet und nehmen die Zahlung dort vor.

Wir versenden reguläre Bestellungen erst, nachdem wir einen Zahlungseingang verzeichnet haben, bei Zahlung über PayPal kann der Versand sofort erfolgen, bei Zahlung über Vorkasse, schicken wir das Päckchen ab, sobald wir den Zahlungseingang auf unserem Konto verzeichnen.

Darüber hinaus versenden wir aber auch einigen Schmuck mit einer beigelegten Rechnung, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu begleichen ist. Dies tun wir gern, wenn es die Umstände nicht anders zulassen (z. B. wenn eine Zahlung über Paypal nicht möglich ist, die Lieferung jedoch eilt) und uns das finanzielle Risiko tragbar erscheint oder Sie schon vorher zufriedener Kunde bei uns waren und Sie uns bekannt sind. Letztlich ist das aber eine Entscheidung, die ausschließlich von der Inhaberin unseres Geschäfts, Frau Dr. Doris Ahrns, getroffen wird und daher nur, wenn Sie vorher Kontakt mit uns aufnehmen, telefonisch oder per E-mail.

Außerdem ist es seit dem Sommer 2019 möglich, Gutscheine mit Gutscheincode bei uns zu erwerben und diese in unserem Geschäft wie im Online-Shop einzulösen. Dazu gibt es während des Bestellvorgangs, noch vor Abschluss der Bestellung die Möglichkeit, einen Gutscheincode in ein entsprechendes Feld einzutragen. Außerdem wollen wir Sie auf die Möglichkeit hinweisen, dass mit diesem Mittel auch Rabatte in unserem Online-Shop gegeben werden können.

Wir versenden unsere Waren regulär mit Hermes und erheben dafür von Ihnen eine Gebühr von 4,50 Euro, unsere Kosten für die Versendung eines Päckchens innerhalb Deutschlands. Für die Versendung von Päckchen nach Österreich betragen die  Portokosten 14,90 Euro.

Zusätzliche Kosten, die durch die Versendung als Paket entstehen, übernehmen wir selbst.

Direkt nach der Übergabe an die Hermeskuriere erhalten Sie von uns eine E-mail mit der Quittungsnummer der Lieferung. Damit können Sie den aktuellen Aufenthaltsort Ihrer Lieferung verfolgen. Außerdem bekommen Sie auf diesem Weg die Rechnung im pdf-Format als Anhang zugesandt.

Vorrätige Artikel (das gilt für jedes Einzelstück, das wir fotografiert und als zum Verkauf stehenden Artikel im Text gekennzeichnet haben und damit die Mehrzahl unserer Schmuckstücke) können wir bei Bestellungen bis 10:00 Uhr noch am selben Tag versenden und und tun dies auch immer, Zahlungseingang vorausgesetzt. Bestellungen, die nach 10:00 Uhr eingehen, übergeben wir entweder noch am selben Tag an Hermes oder, da die Pakete erst am folgenden Werktag gegen 12:00 Uhr am Mittag unser kleines Ostseeheilbad verlassen, am folgenden Vormittag. Schneller ist es uns einfach nicht möglich.

Sollten wir eventuell mehr Zeit benötigen (bei der Lieferzeitangabe „länger als 10 Tage“ kann dies der Fall sein), um ein angebotenes Schmuckstück vor dem Versand anfertigen zu lassen oder einzukaufen, werden Sie im Text auf die Möglichkeit längerer Lieferzeiten und die absehbare Dauer hingewiesen. Wer es im konkreten Fall genau wissen will, schreibt oder ruft uns am besten vorher an.

Bei besonderen Wünschen geben wir uns große Mühe, Sie frühstmöglich und verbindlich über die Lieferzeiten zu informieren und im Weiteren auf dem Laufenden zu halten.